Informativa sulla Privacy
1. Titolare del trattamento
Il titolare del trattamento dei dati personali raccolti tramite il sito civicpharma.it è Torresi & Associati S.r.l., con sede in Corso Umberto I° 161, 62012 Civitanova Marche (MC), P.IVA e C.F. 02050980438, REA MC-271193, in persona del legale rappresentante Andrea Torresi, Commercialista e Revisore Legale (ODCEC Macerata-Camerino n. 274/A). Email: andrea.torresi@torresistudio.it — Tel: +39 0733 881000.
2. Tipologie di dati trattati
Il sito tratta i seguenti dati, forniti volontariamente dall'utente:
- Dati identificativi e di contatto: nome, cognome, email, numero di telefono (facoltativo), ragione sociale della farmacia o dell'ente partecipato
- Contenuto della richiesta: testo libero inserito nel modulo di contatto o nella chat live
- Dati di navigazione: indirizzo IP, user agent, pagina visitata, timestamp (log tecnici conservati per esigenze di sicurezza)
Non trattiamo di proposito categorie particolari di dati (art. 9 GDPR). L'utente è invitato a non inserire tali informazioni nei moduli di contatto.
3. Finalità e base giuridica
- Rispondere alle richieste di contatto, informazioni, preventivo: base giuridica art. 6 lett. b GDPR (esecuzione di misure precontrattuali) e lett. f (legittimo interesse del titolare a rispondere a richieste commerciali)
- Attività di marketing diretto via email: solo previo consenso esplicito separato dell'interessato (art. 130 Codice Privacy); mancato consenso non impedisce l'erogazione del servizio
- Adempimenti di legge, fiscali, contabili: base giuridica art. 6 lett. c GDPR
- Difesa in giudizio: base giuridica art. 6 lett. f GDPR (legittimo interesse)
4. Modalità e tempi di conservazione
I dati sono trattati con strumenti elettronici, in condizioni di sicurezza tali da ridurre al minimo i rischi di accesso non autorizzato, divulgazione, perdita o distruzione. Conservazione:
- Dati di contatto senza instaurazione di rapporto: cancellati dopo 24 mesi dall'ultimo contatto
- Dati relativi a clienti: 10 anni dal termine del rapporto, per obblighi di legge (art. 2220 c.c.)
- Log tecnici: 12 mesi, come da indicazioni del Garante Privacy
5. Destinatari dei dati
I dati non vengono comunicati a terzi, salvo:
- Fornitori di servizi tecnici (hosting, email, chat live) nominati Responsabili del trattamento ex art. 28 GDPR
- Autorità pubbliche su richiesta legittima (Agenzia Entrate, GdF, autorità giudiziaria)
- Consulenti legali e commercialisti dello Studio, vincolati al segreto professionale ex art. 622 c.p.
Nessun trasferimento di dati verso Paesi terzi al di fuori dell'Unione Europea senza adeguate garanzie (clausole contrattuali standard EU o decisioni di adeguatezza).
6. Chat live e assistenza (Chatwoot + Beatrice)
Il sito ospita un widget di chat live gestito tramite piattaforma Chatwoot ospitata su server UE (Hetzner, Germania/Finlandia) di titolarità Torresi & Associati S.r.l. Il primo risponditore è un assistente virtuale basato su intelligenza artificiale denominato "Beatrice", conforme all'art. 50 del Regolamento UE 2024/1689 (AI Act): l'utente è informato all'avvio della conversazione che sta interagendo con un sistema di IA. I messaggi inviati tramite chat vengono trattati per rispondere alla richiesta e sono conservati nei log della piattaforma per 24 mesi.
7. Diritti dell'interessato
Ai sensi degli artt. 15-22 GDPR, hai diritto di:
- Accedere ai tuoi dati (art. 15)
- Rettificare dati inesatti (art. 16)
- Chiedere la cancellazione (art. 17)
- Chiedere la limitazione del trattamento (art. 18)
- Opporti al trattamento (art. 21)
- Portabilità dei dati (art. 20)
- Revocare il consenso prestato in qualsiasi momento (art. 7.3)
- Proporre reclamo al Garante per la Protezione dei Dati Personali (gpdp.it)
Per esercitare i diritti scrivi a andrea.torresi@torresistudio.it. Risponderemo entro 30 giorni (art. 12.3 GDPR).
8. Modifiche
La presente informativa può essere aggiornata. La versione in vigore è sempre quella pubblicata su questa pagina.